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      預測、預覽?人工、自動(dòng)

      BisCall系統

      助您輕松建立運營(yíng)

      營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心

      軟件簡(jiǎn)述
      SOFTWARE BRIEF

      BisCall營(yíng)銷(xiāo)外呼版呼叫中心系統采用基于"開(kāi)放互聯(lián)"理念的IP一體化軟交換方案設計研發(fā)。一套軟件包含了傳統呼叫中心的電話(huà)交換、IVR(自動(dòng)語(yǔ)音應答)、錄音、CTI等所有軟件模塊。

      核心功能
      CORE FUNCTION

      呼叫中心基礎功能

      支持多種外呼方式

      項目分類(lèi)管理

      問(wèn)卷調查

      產(chǎn)品設置

      訂單管理

      目標管理

      統計報表

      產(chǎn)品優(yōu)勢
      PRODUCT ADVANTAGE

      穩定高效的動(dòng)態(tài)呼出管理

      根據電銷(xiāo)管理人員設定的呼叫系數(試呼數量已空閑座席數量比),系統會(huì )自動(dòng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調整每次試呼客戶(hù)的數量,以盡量保證每個(gè)坐席的工作時(shí)間有效利用,而且不降低客戶(hù)體驗。

      全覆蓋的批量電銷(xiāo)方式

      未知質(zhì)量高低的全新客戶(hù)線(xiàn)索:電銷(xiāo)經(jīng)理可以采用預測式自動(dòng)批量外呼,適當加大呼出系數,優(yōu)化坐席人員工作狀態(tài)的同時(shí)提高呼出效率; 老客戶(hù)的再次營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)回訪(fǎng)、市場(chǎng)調查:預期接聽(tīng)率較高,并提供優(yōu)質(zhì)的一對一服務(wù)的場(chǎng)景,電銷(xiāo)經(jīng)理可以采用預覽式點(diǎn)擊批量外呼。 針對老客戶(hù)的自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)(語(yǔ)音)推廣、標準化產(chǎn)品自動(dòng)邀約:可以采用IVR式批量外呼。由系統自動(dòng)呼出并播放IVR錄音,客戶(hù)感興趣可按鍵轉人工,節省大量人工開(kāi)支的同時(shí),接入優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供人工服務(wù)。

      深耕實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景的細節優(yōu)化

      從360度無(wú)死角的號碼導入方式、到伴隨每個(gè)項目的不同話(huà)術(shù)呈現、再到坐席目標管理工具的設置,BisCall電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心系統軟件傾聽(tīng)每一位一線(xiàn)電銷(xiāo)坐席及管理人員的心聲,了解電銷(xiāo)過(guò)程的每一個(gè)細節,力求外呼過(guò)程穩定高效、坐席工時(shí)利用率合理提升、客戶(hù)資源有效利用、軟件操作便捷易用。

      豐富細致的統計分析工具

      BisCall電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心系統,不僅提供每通外呼電話(huà)的詳細明細、每一個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況,而且:

      (1)考慮到電銷(xiāo)管理人員的業(yè)績(jì)壓力,亟需可視化過(guò)程管理工具,提供了目標設定及分析報表;

      (2)考慮到每一分錢(qián)廣告投入需要做價(jià)值分析,提供了媒體分析報表;

      (3)考慮到全國業(yè)務(wù)版圖的規劃及落實(shí)需要,提供了按地區的統計分析報表;

      (4)考慮到針對不同產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略制訂的需要,提供了按產(chǎn)品分析的報表;

      根據客戶(hù)需要,我們還可以根據實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景及個(gè)性化管理的需要進(jìn)行報表定制。

      典型客戶(hù)
      CUSTOMER CASE

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